1. Introduktion
Velkommen til Upglowtech Spa & Massage Studio ("Upglowtech", "vi", "os", "vores"). Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores hjemmeside, booking af vores tjenester og dit besøg på vores spa-faciliteter. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du afstå fra at bruge vores tjenester.
2. Booking og Reservationer
2.1 Bookinganmodning
Du kan anmode om en booking via vores hjemmeside, telefon eller e-mail. Alle bookinger er afhængige af tilgængelighed, og vi forbeholder os retten til at afvise enhver anmodning.
2.2 Bekræftelse
En booking betragtes først som bekræftet, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra os via e-mail eller SMS.
2.3 Nøjagtighed af oplysninger
Du er ansvarlig for at sikre, at alle oplysninger, du giver os i forbindelse med din booking, er nøjagtige og komplette.
3. Priser og Betaling
3.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser til enhver tid, men ændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede bookinger.
3.2 Betalingsmetoder
Vi accepterer betaling med kontanter, Dankort, VISA, MasterCard og MobilePay. Betaling foretages på stedet efter endt behandling, medmindre andet er aftalt på forhånd.
3.3 Gavekort
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen og er ikke refunderbare. Gavekort kan ikke indløses til kontanter eller anvendes sammen med andre rabatter eller tilbud.
4. Afbestilling og Ændringer
4.1 Afbestillingspolitik
Du kan afbestille eller ændre din booking uden omkostninger, hvis det sker mindst 24 timer før den planlagte behandlingstid. Afbestillinger eller ændringer, der foretages mindre end 24 timer før, vil medføre et gebyr på 50% af behandlingsprisen. Ved udeblivelse uden afbestilling opkræves den fulde pris for den bookede behandling.
4.2 Afbestillingsmetode
Afbestillinger skal foretages via telefon (+45 3131 0436) eller e-mail ([email protected]). Afbestillinger er først gyldige, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra os.
4.3 Force majeure
I tilfælde af afbestilling på grund af omstændigheder uden for din kontrol (f.eks. sygdom, ulykke), kan vi efter eget skøn frafalde afbestillingsgebyret mod fremvisning af relevant dokumentation.
5. Ankomst og Behandling
5.1 Ankomsttidspunkt
Vi anbefaler, at du ankommer 10-15 minutter før din planlagte behandlingstid for at udfylde eventuelle nødvendige formularer og forberede dig til din behandling.
5.2 Sen ankomst
Hvis du ankommer for sent til din planlagte behandling, kan vi være nødsaget til at forkorte behandlingstiden for at overholde efterfølgende bookinger. Den fulde pris for behandlingen vil stadig blive opkrævet.
5.3 Vores ret til at aflyse
Vi forbeholder os retten til at aflyse en booking i tilfælde af tekniske problemer, personalemangel eller andre uforudsete omstændigheder. I sådanne tilfælde vil vi enten tilbyde at ændre din booking til en anden tid eller give en fuld refusion.
6. Sundhedstilstand og Kontraindikationer
6.1 Oplysning om helbredsforhold
Du er forpligtet til at informere os om eventuelle helbreds- eller medicinske forhold, allergier, graviditet eller andre forhold, der kan påvirke behandlingen, før din ankomst.
6.2 Ret til at afvise behandling
Vi forbeholder os retten til at afvise at udføre en behandling, hvis vi vurderer, at den ikke er passende for dig af helbreds- eller sikkerhedsmæssige årsager. I sådanne tilfælde kan vi tilbyde en alternativ behandling eller en fuld refusion.
7. Opførsel og Etikette
7.1 Respektfuld adfærd
Vi forventer, at alle klienter opfører sig respektfuldt over for vores personale og andre klienter. Upassende opførsel, herunder verbalt eller fysisk misbrug, vil ikke blive tolereret og kan resultere i, at du bliver bedt om at forlade lokalerne uden refusion.
7.2 Mobiltelefoner
For at bevare en afslappet atmosfære og respektere alle klienters privatliv, beder vi dig om at sætte din mobiltelefon på lydløs under dit besøg.
7.3 Rygning og alkohol
Rygning er ikke tilladt på vores lokationer. Vi forbeholder os retten til at afvise at udføre behandlinger på klienter, der er under indflydelse af alkohol eller stoffer.
8. Ansvar og Forsikring
8.1 Personlige ejendele
Vi er ikke ansvarlige for tab eller beskadigelse af personlige ejendele, mens du er på vores lokationer. Vi anbefaler, at du efterlader værdigenstande hjemme eller opbevarer dem sikkert.
8.2 Begrænsning af ansvar
I det omfang, det er tilladt ved lov, er vores maksimale ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt for den specifikke tjeneste, der gav anledning til kravet.
8.3 Skadesbehandling
I det usandsynlige tilfælde, at der opstår en skade under en behandling, skal du informere os straks. Vi har en omfattende ansvarsforsikring, der dækker alle vores behandlinger og tjenester.
9. Intellektuel Ejendomsret
Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og software, er vores ejendom eller vores licensgiveres ejendom og er beskyttet af ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret. Uautoriseret brug, reproduktion eller distribution af indholdet er strengt forbudt.
10. Ændringer af Vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og vil træde i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Din fortsatte brug af vores tjenester efter sådanne ændringer udgør din accept af de reviderede Vilkår.
11. Gældende Lov og Tvister
Disse Vilkår er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse Vilkår eller vores tjenester, skal forsøges løst gennem forhandling. Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandling, skal den løses ved de danske domstole.
12. Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse Vilkår, er du velkommen til at kontakte os:
- Upglowtech
- Rømersgade 25, Kld TV
- 1362 København
- +45 3131 0436
- [email protected]